친구 생일에, 귀한 분에게 감사한 마음을 전할때 카카오톡 선물하기 만큼 좋은 것은 없지요. 작지만 소중한 마음 전할때 갑자기 카카오톡 선물하기에 오류가 난다면, 참 난감합니다. 이 오류를 해결하기 위해서 체크해보면 도움되는 것 다섯가지를 안내하겠습니다. 아래 내용을 천천히 시도해보시면 오류 해결 되실 것이라고 생각합니다.

TOP1. 핸드폰 네트워크 상태 확인

카카오톡 선물함에 진입이 어렵고, 로딩이 느리거나, 아예 되지 않는다면 가장 먼저 확인해보실 것은 인터넷 환경이 원활한지 확인해보셔야 합니다. 

만약 계시는 공간에 와이파이 환경이 종종 끊기고 느렸다면, 와이파이를 끄시고, 모바일 데이터가 잘 연결되어있는지 확인해보십시오. 인터넷 환경이 와이파이가 아닌 데이터 환경일때에 진행을 해보신다면 원만하게 선물하기 기능이 작동할 수 있습니다. 

TOP2. 카톡 캐시 삭제

어플리케이션에는 사용 시에 캐시가 남게 됩니다. 캐시는 어느 앱이던 사용시에 자연스럽게 증가하기 마련인데, 이것이 있다면 카카오톡이 원활하게 돌아가는 데 방해를 합니다. 카카오톡 캐시 삭제 방법을 안내드리겠습니다. 

[카카오톡 메인 ➡️ 화면 우측 상단의 톱니바퀴 클릭 ➡️ 메뉴 중 최 하단의 "앱 관리" 클릭 ➡️  저장공간 관리 ➡️ 캐시 데이터 삭제] 

위 안내 드린 것처럼 메인 화면을 진입 후 상단 톱니바퀴 모양의 아이콘이 있습니다. 이를 클릭한다면, 여러 메뉴들 중에 가장 하단으로 내려보시면 앱관리 라는 메뉴가 보일겁니다. 이를 클릭한다면 [저장공간관리]를 클릭하여 캐시데이터를 삭제할 수 있습니다. 

이 메뉴를 클릭하면, 그간에 대화창에서 주고 받았던 사진이나 동영상, 음성메세지 파일을 그대로 유지된다고 안내 메세지가 나오며, 임시 저장된 기타 데이터를 삭제하고 정리한다고 합니다. 모두 삭제 버튼을 누른다면, 카카오톡 내에 있던 불필요한 캐시 삭제가 가능해집니다. 

이로써  모바일의 저장공간 확보 및, 부하를 줄이고, 어딘가 꼬여있던 프로그램 오류가 정리됩니다. 

TOP3. 핸드폰 전원 껐다 켜기

핸드폰, 자주 껐다키시나요? 저는 주기적으로 일주일에 두번은 꼭 합니다. 우리도 잠자는데 핸드폰도 가끔 눈 감고 쉬어야지요. ㅎㅎ 이렇게 폰을 껐다 키게 된다면, 스마트폰이 일시적인 오류로 어딘가 엉켜 있던 체계가 다시 돌아 오게도 됩니다. 

재부팅 해주는 것 만으로도 카카오톡 뿐만 아니라 다른 영역에서 꼬여있던 것을 풀어주기 위한 방법입니다. 

각 제조사마다 휴대폰 재부팅 방법은 다릅니다. 저의 경우 갤럭시를 사용중이라, 상단 바를 내리면 전원 버튼이 있습니다. 각자마다 방법으로 재부팅해보시기 바랍니다. 

보통 여기까지만 진행하더라도, 이 결제 오류가 해결되실겁니다. 하지만 잘 되지 않는다면… 

TOP4. 카카오톡 어플과 충돌하는 어플이 있는지 확인

앱 간의 충돌이 발생하기도 합니다. 카카오톡도 다른 앱과 동시 실행이 된다면 같이 엉킬 가능성도 있지요. 이것을 확인하기 위해서 컴퓨터의 정리 프로그램처럼, 각 모델사마다 메모리를 정리하거나, 문제 확인을 할 수 있는 부분들이  있습니다. 

갤럭시 기준으로 이런 어플 간 충돌을 완화하기 위한 방법으로는

갤럭시 어플리케이션 모아져 있는 화면으로 들어가면, 맨 상단에 검색창을 입력할 수 있습니다. 이 곳에 [디바이스케어] 라고 검색하시면 갤럭시 자체 내에 있는 디바이스 보호해주는 어플리케이션이 실행됩니다. 

이것을 통해서 [지금 최적화] 탭을 눌러, 활성화 되어있던 여러 부분 시스템적으로 정리를 해보시기 바랍니다. 이것외에 알약이나 디바이스를 관리해주는 어플들이 많이 있습니다. 외부에서 오는 버그를 잡거나, 해킹에 대해서  대비해주는 무료 또는 유료 어플리케이션 등이 있으니, 혹시 버벅된다면 이 참에 사용에 대해서 고민해보시면 좋겠습니다.

TOP5. 카카오톡 업데이트 확인

위 단계를 모두 거쳤음에도 불구하고 되지 않는다면! 카카오톡 선물하기 기능에 오류가 난다면, 카카오톡 버전을 확인해 보시기 바랍니다. 물론 카카오톡 앱 자체 내에서 찾아보는 방법도 있지만 가장 확실한 것은  어플 다운 받는 아이폰 기준 '앱스토어', 안드로이드 폰 기준 'Play 스토어' 앱에 들어가서 카카오톡을 검색해줍니다. 

이것을 검색해서 만약 최신 업데이트가 되어 있다면 단순히 [열기] 라고 되어 계실 것이고, 업데이트가 필요한 경우라면 [업데이트] 라고 화면이 보이실겁니다.업데이트가 되어 있지 않다면 카카오톡 자체 내에서  버전이 달라서 생기는 오류이실테니 참조하시면 도움되시겠습니다. 

이렇게 하셔도 되지 않는다면? 카카오톡 고객센터 문의를 해보시면 좋겠습니다. 

카카오 커머스 고객센터에 연락해보시면 도움 받으실 수 있습니다. 

여러분의 공감이 저에게는 큰 힘이 됩니다. 감사합니다 :)